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Varejo de roupas
Surfando na onda da internet
Através da indicação de agência, acabamos tendo contato com uma marca forte de surfwear e skatewear.
O desafio inicial era organizar suas mídias sociais, pois o mercado de vestuário estava em alta no universo interativo com um grande poder de “viralização“.
A rede social, além de ter um grande poder de divulgação, após certo tempo, tornou-se uma bela ferramenta de SAC 2.0 e, por fim, uma belo mecanismo de vendas.
Nosso desafio era atuar nestas três instâncias: aumento de divulgação, melhora de eficiência do SAC e mais vendas.
O serviço era feito internamente e, o que mais ouvíamos inicialmente, era a preocupação do anunciante em manter uma pessoa que realmente conhecesse a marca e fosse tão a fundo como o próprio colaborador interno.
Estratégia:
Assumimos o serviço de gerenciamento de três grandes redes sociais: Twitter, Facebook e Instagram.
Um dos grandes desafios é que a única rede social que oferecia um crescimento com auxílio de mídia, era o Facebook. Quanto aos demais, precisaríamos de uma força extra do encantamento dos internautas para auxiliar na divulgação e compartilhamento de conteúdo.
Inicialmente, coordenamos uma regra de postagens, sempre estudando os melhores horários de publicação em que percebíamos um maior envolvimento dos internautas com marca. Acreditamos que não basta ter um ótimo conteúdo, mas é preciso estar na hora certa, para a pessoa certa.
Trabalhamos a contextualização dos posts para não sairmos do objetivo principal e, assim, começamos a colher os frutos.
Resultados:
Em um ano, conseguimos aumentar organicamente 264% de curtidores na Fanpage do cliente, bem como aumentar, significativamente, as outras redes. O Instagram teve um aumento orgânico de mais de 65%.
Aumentamos em 5 vezes a quantidade de compartilhamentos e likes no decorrer dos anos trabalhados. Hoje, temos certeza que a indicação de nossos serviços, fazem-se através de resultados atingidos. Só em redes sociais, o percentual de quantidade de pedidos de compra chegou a 15% de representação. Levando as redes sociais como um ponto de apoio importante para o E-commerce deste varejista, com certeza foi um sucesso!
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